Un client déçu par la propreté ne revient pas. Un client impressionné revient et recommande.
Audit indépendant des parties communes. Référentiel Hospitalité Premium.
L'œil du client voit ce que vous ne voyez plus.
Sans audit
- Le personnel habitué ne voit plus les défauts
- Les mauvaises reviews arrivent après le départ
- Le prestataire de nettoyage juge son propre travail
- Chaque client perçu comme exigeant = plainte
- Impossible d'identifier les zones récurrentes
Avec CertiClean
- Un regard extérieur sur vos parties communes
- Score par zone avant la haute saison
- Rapport transmissible à votre prestataire
- Historique pour suivre la progression
- Argument qualité pour vos clients et partenaires
Fait pour les exigences du secteur premium.
Directeur d'établissement
Vous êtes responsable de l'expérience client de A à Z. Un audit mensuel indépendant vous donne une vision objective que vos équipes ne peuvent pas fournir.
Gestionnaire de résidences premium
Vous gérez plusieurs résidences de tourisme ou de luxe. CertiClean vous donne un score homogène sur tout votre parc, comparable d'un site à l'autre.
Directeur des opérations
Vous pilotez plusieurs équipes et prestataires. Le rapport CertiClean devient votre outil de management qualité — objectif et documenté.
L'audit se fait en dehors du service.
Sans perturber vos équipes ni vos clients.
On intervient sur vos parties communes
Lobby, couloirs, ascenseurs, piscine, espaces extérieurs. Planifié ou inopiné — jamais dans les chambres.
On audite zone par zone
Chaque point noté, photographié, commenté. Grille adaptée à votre standing : 15 zones, 112 points de contrôle.
Rapport sous 24h
Score global, score par zone, photos horodatées, plan d'actions priorisé. Basé sur le Référentiel Hospitalité Premium (4★ et 5★).
Vous agissez avec des données
Brief de vos équipes, recadrage prestataire, présentation à votre direction. Des preuves, pas des impressions.
Ce que révèle un premier audit.
Avant · 76%Réalité terrain
- Moquette couloir : traces de passage en zones de forte circulation
- Plinthes : accumulation poussière constatée à plusieurs niveaux
- Ascenseur : miroir et boutons marqués de traces (constatés 8/10 cabines)
- Éclairage : 2 spots défaillants non signalés
Après 3 mois · 91%Résultat
- Protocole prestataire ajusté sur données audit
- Fréquence de passage augmentée sans surcoût
- 0 review négative propreté les 6 semaines suivantes
- Score 4★ maintenu à la révision annuelle
Les données audit ont justifié l'ajustement du protocole sans renégociation du contrat — le prestataire a corrigé sur preuve, pas sur impression.
Cas type représentatif. Résidence de tourisme 4★ · 62 appartements. Données anonymisées.
Ce qu'un audit documente.
NC documentéeAscenseur — miroir et boutons marqués de traces, toile d'araignée. Non-conformité documentée : 2 points/10.
NC critiqueLocal technique — résidus et odeur perceptible couloir adjacent. Intervention urgente requise.
Photos terrain réelles. Parties communes uniquement — lobby, couloirs, ascenseurs, piscine. Jamais les chambres privées.
Un audit calibré sur votre standing.
Le standard varie selon l'étoilage. Un 3★ et un Palace n'ont pas les mêmes attentes — ni les mêmes grilles. CertiClean s'adapte à votre niveau d'exigence.
3★ – 4★
À partir de
72 €
par établissement / mois
Mensuelle
Parties communes standards
Pour les établissements à fort passage. Un relevé mensuel suffit à maintenir le niveau et à documenter pour vos prestataires.
4★ – 5★
À partir de
144 €
par établissement / mois
Bi-mensuelle
15 zones dont espaces extérieurs
La haute saison ne pardonne pas les écarts. Deux audits non annoncés capturent les défauts entre deux passages du prestataire.
Palace
Sur devis
Hebdomadaire
Complète, sur-mesure
Tolérance zéro. Un audit hebdomadaire où le moindre écart se voit — et coûte cher.
Tarifs pour un établissement standard, zones communes. Déplacement inclus 50 km. Devis précis sur demande.
Obtenir un devis personnaliséCombien vous coûte une mauvaise review ?
ROI CertiClean
× 8+
Pour 864 € d'audits annuels, vous protégez ~18 478 € de revenus exposés.
Affichage plafonné à ×8 par prudence méthodologique.
Estimations basées sur les données sectorielles hospitality France 2024. Impact plafonné à 1 % du revenu annuel. Les résultats réels varient.
Ce que disent nos clients.
L'audit mensuel est devenu notre outil de management qualité. On arrive en réunion prestataire avec des scores, pas des impressions. La relation a complètement changé.
Directeur des opérations
Résidence premium · 80 appartements · Cannes
On a évité une mauvaise review sur TripAdvisor grâce au plan d'actions reçu 48h avant l'arrivée d'un groupe corporate. L'ascenseur était sur la liste.
Directrice d'établissement
Résidence de tourisme 4★ · Antibes
Le rapport alimente notre reporting qualité mensuel. Les propriétaires y voient une preuve de gestion proactive.
Gestionnaire de résidences
Portefeuille 4 résidences · Côte d'Azur
Votre premier audit des parties communes — offert.
Nous auditons un espace commun de votre choix gratuitement. Rapport complet sous 24h. Sans engagement.
Une zone, une visite, un rapport. Résultat en 24h. Aucun engagement.
- Côte d'Azur · Alpes-Maritimes · Paris
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- Parties communes uniquement — zéro intrusion dans les chambres
Côte d'Azur · Alpes-Maritimes · Paris